Términos y Condiciones de Envío
Tiempos de Preparación y Entrega
Tiempo de preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles.
Tiempo de entrega: depende de la transportadora y de las condiciones de tránsito u orden público del país.
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Zonas retiradas: 4 a 7 días hábiles.
Condiciones Generales
Ningún producto en promoción y/o con descuento incluye caja de lujo.
La caja de lujo sólo está disponible para productos SIN DESCUENTO con valor superior a los $389.000
Entregaremos tu pedido en la dirección registrada durante el proceso de checkout.
Solo podremos realizar entregas en los departamentos y ciudades con cobertura vigente por parte de las empresas transportadoras aliadas. En caso de no contar con cobertura, te contactaremos para informarte y, de ser necesario, cancelar el pedido.
La dirección debe incluir la nomenclatura exacta. Direcciones incompletas o con información fuera del estándar pueden impedir la entrega y no se considerarán instrucciones especiales.
Los horarios de entrega dependen de la capacidad logística de la transportadora y de las condiciones de tránsito u orden público. Por esta razón, no es posible garantizar una hora exacta de entrega, excepto en Medellín.
*Aplican términos y condiciones: Unicamente si realizaste tu pedido antes de las 11 AM, Si fue realizado con ADDI o SISTECREDITO será enviado 24hr despúes de acreditado el crédito.
Podrás monitorear el estado de tu envío directamente en el sitio web de la transportadora asignada.
En unidades o conjuntos residenciales, las entregas se realizarán en portería, no en la puerta del domicilio.
Se realizarán hasta 3 intentos de entrega sin costo adicional. A partir del cuarto intento, se generará un nuevo cobro de envío.
Si tu ciudad se encuentra dentro de una zona de alta incidencia de devoluciones, se solicitará un adelanto parcial, el cual será descontado del valor total de tu pedido.
La entrega se considerará cumplida una vez el paquete haya sido dejado en la dirección indicada por el comprador. A partir de ese momento, cesa la responsabilidad del transportador sobre la custodia del envío.
Se considerará como receptor válido cualquier persona mayor de edad que firme la guía de entrega, quien debe verificar el estado del paquete. En caso de encontrar alguna novedad, debe dejar constancia en la guía y reportarlo de inmediato al correo oneshoescolombia@gmail.com.
Es indispensable dejar registro fotográfico del estado del empaque al momento de recibir el pedido y enviarlo al correo mencionado. Si no queda registrada la novedad en la guía de entrega, no será posible tramitar reclamaciones ante la empresa transportadora.
Política de Envío Gratis
El envío gratuito aplica exclusivamente para compras iguales o superiores a $200.000 COP dentro del territorio nacional (Colombia).
Para compras inferiores a dicho valor, el costo de envío será asumido por el cliente y se mostrará durante el proceso de checkout.
Esta promoción puede estar sujeta a cambios o restricciones temporales según campañas vigentes o condiciones logísticas.